FAQ
Kann ich meine alte „SURFN.“-Karte immer noch benutzen?
Ja, das ist ohne Probleme möglich.
Wo kann ich die Karten kaufen?
Vor Ort im DankernMarkt oder am Strandbistro. Online kannst du sie auf der Anmeldeseite kaufen: Verbinde dich dazu mit dem WLAN „Dankern Hotspot“ — die Anmeldeseite mit der Kaufoption ist auch ohne Internetzugang erreichbar.
Welche Karten kann man erwerben?
1 Tag, 3 Tage, 7 Tage und 30 Tage. (Beachte, dass es die 1-Tages- und 30-Tages-Zugänge nur online gibt.)
Sollte ich die Karte nach dem Benutzen aufbewahren?
Ja, auf jeden Fall. Für den Fall, dass du Probleme hast, brauchen wir deine Seriennummer, um dir helfen zu können.
Ich bekomme die Meldung, dass bereits ein Gerät mit dem Zugang genutzt wird.
Wahrscheinlich hast du vergessen, die private/zufällige MAC-Adresse zu deaktivieren, oder sie hat sich wieder von selbst aktiviert. Prüfe deine Einstellungen und vergleiche sie mit der Anleitung. Sollte alles passen, melde dich gern bei unserem Support, der hilft dir gern weiter.
Ich bekomme den Fehler 3.1 – was muss ich machen?
3.1 bedeutet, dass das Passwort oder der Benutzer falsch ist. Beachte, dass es sich bei den Zugängen immer um 2 Buchstaben und 4 Zahlen handelt. Die Buchstaben sind alle klein geschrieben, wodurch gern mal das kleine L mit dem großen i verwechselt wird.
Ich habe meine Zugangsdaten weggerubbelt – was mache ich?
Meld dich bei unserem Support. Anhand deiner Seriennummer können wir dir weiterhelfen.
Das WLAN in meiner Hütte funktioniert nicht gut.
Melde dich am besten bei unserem Support, und wir prüfen alles für dich.